Your Company Logo Here

Iroda/üzlet telefon (36) 1 271-1180
fax (36) 1 271-1179
1151 Budapest, Szőcs Áron u. 12-22.

Rendszerfelügyelet gyémánt kategória
Gyémánt kategóriás szolgáltatás

A gyémánt kategóriájú szolgáltatásunk nyújtja a legmagasabb minőségi fokozatot. Ebben a kategóriában a legrövidebb a kiszállási idő, itt kapják a megrendelők a legtöbb opcionális szolgáltatást. Az opcionális lehetőségeket kihasználva igen hatékony rendszertámogatási szolgáltatást lehet igénybe venni általa.

Ajánlatkérés

Alapszolgáltatás, opciók, összehasonlítás

Mit foglal magában ez a szolgáltatásai kategória :

  • a hiba bejelentésétől számított max. 4 órán belüli megjelenést,

  • a gépek műszaki javítását és karbantartását valamint az ezekhez kapcsolódó munkadíjat és anyagokat,  valamint a kiszállási díjakat,

  • szükség esetén a javítandó eszközök szervizbe történő szállítását, és javítás utáni, ismételt üzembe helyezését,

  • az eszközök félévente kétszeri állapotellenőrzést (szoftver/hardver) és karbantartás,

  • az adatátviteli hálózat ellenőrzését, működésének felülvizsgálatát évente két alkalommal,

  • az üzemeltetési szerződésben foglaltak szerint csere-eszközök biztosítását a javítás idejére,

  • a meghibásodott gépek vagy eszközök szoftver komponenseinek helyreállítását az eredeti működési állapot és környezet visszaállítását,

  • ha arra a megfelelő mentési eszközök és a mentett állományok rendelkezésre állnak a legutolsó használható adatállomány helyreállítását,

  • havi min. 12 órás helyszíni munkavégzést a rendszergazdai feladatok ellátását a megrendelő számítógépes rendszerén

  • félévente egyszer szoftver felülvizsgálat elvégzését és szükség esetén a szoftver eszközök optimális működési körülményeinek helyreállítását,

  • a rendszer egészére kiterjedő rendszerfelügyeletet beleértve ennek minden hardver és szoftver vonatkozását,

  • konzultációs lehetőséget a felhasználónál felmerülő számítástechnikai problémáinak megoldásában,

  • szaktanácsadást, a rendszer fejlesztésére az új technikák és technológiák bevezetésére,

  • igény esetén közreműködést az új rendszerek vagy rendszer elemek kialakításában és bevezetésében.

Mit nem tartalmaz ez a szolgáltatási kategória : 

  • a szünetmentes áramforrások akkumlátor cseréit, a nyomtatók lapadagoló mechanikájának elhasználódásából adódó javítási költségeit, a szkenerek márkaszervizben történő javítási költségeit,

  • havonta egy alkalomnál többször a vírusmentesítési eljárást ill. a vírusfertőzés során keletkezett károk helyreállítását.